Conditions générales de vente
Version de préparation du 2 septembre 2026
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions encadrent les ventes aux consommateurs réalisées sur le site L’Atelier d’Ingrid. L’identité et les coordonnées complètes du vendeur devront figurer dans les mentions légales.
2. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque article vendable sont présentés avant son ajout au panier. Les prix sont affichés en euros. Les références sans prix sont informatives et ne peuvent pas être ajoutées au panier.
3. Commande et paiement
Le client vérifie son panier et ses coordonnées, puis accepte les présentes conditions avant l’ouverture du paiement sécurisé Stripe. La commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du paiement par Stripe. Un simple retour sur la page de confirmation ne suffit pas.
4. Personnalisation
Le client est responsable des contenus et informations transmis. Les caractéristiques d’une création sur mesure doivent être validées avant réalisation. Les différences mineures inhérentes au travail artisanal ne constituent pas nécessairement un défaut.
5. Livraison
La livraison est actuellement ouverte en France uniquement. Pour les commandes physiques, le tarif configuré est de 6,90 € sous 80 € d’articles et de 0 € à partir de 80 €. Le transporteur et les délais définitifs ne sont pas encore annoncés. Les informations à jour figurent sur la page Livraison et retours.
6. Droit de rétractation
Pour un bien non personnalisé acheté à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de sa réception pour notifier sa rétractation. Il retourne ensuite le bien selon les modalités communiquées par le vendeur. Sauf prise en charge annoncée, les frais directs de retour restent à sa charge.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, l’exécution avant la fin du délai suppose l’accord exprès du client et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de L’Atelier d’Ingrid — adresse de retour à compléter : je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur [produit], commandé le [date] et reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : […]. Date et signature, uniquement en cas d’envoi papier : […].
7. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Toute demande doit être adressée à la boutique en précisant le numéro de commande et le problème rencontré.
8. Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.
9. Réclamations et médiation
Une réclamation peut être adressée grâce au formulaire de contact. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par le vendeur doivent encore être ajoutées ici avant l’ouverture officielle.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.